Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site firkinjelly.com, exploité par Jelly Firkin (le « Vendeur »), auprès de toute personne physique non commerçante (le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies et visuels illustrent les produits mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue : de légères variations de teinte, de finition ou de rendu peuvent exister selon le réglage de votre écran et les séries de fabrication. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en est informé par e-mail et se voit proposer soit le remplacement du produit, soit son remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande et facturés en supplément.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Aucun droit de douane ni frais d'importation n'est à la charge du Client : les livraisons étant effectuées en France, le prix affiché au moment de la commande est le prix final.

Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande. La validation du paiement constitue la conclusion du contrat de vente.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des informations saisies, notamment son adresse de livraison : le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une erreur de saisie entraînant un retard, une perte ou une non-livraison.

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée par e-mail dans les plus brefs délais, avant l'expédition de la commande. Passé ce stade, la commande ne peut plus être ni modifiée ni annulée, conformément à l'article 7.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou en cas de litige antérieur non résolu avec le Client.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par les autres moyens proposés lors du passage en caisse (PayPal, Apple Pay, Shop Pay).

Les transactions sont sécurisées et chiffrées par le prestataire de paiement. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, qui ne transitent pas par ses serveurs.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement. En cas de refus d'autorisation par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Un numéro de suivi lui est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

• la garantie légale de conformité, qui permet au Client d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme pendant 2 ans à compter de sa délivrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• la garantie des vices cachés, qui permet d'agir pendant 2 ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 et suivants du Code civil).

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le Client n'a pas à prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance du produit. Il choisit entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, les dommages résultant d'un usage non conforme, d'un défaut d'entretien, d'une modification du produit ou d'un accident.

Pour mettre en œuvre une garantie, le Client contacte le service client à l'adresse shopiismm28@gmail.com en joignant son numéro de commande et des photographies du défaut constaté.

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le service client est joignable à l'adresse shopiismm28@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Toute réclamation est traitée en priorité par voie amiable. Le Client est invité à contacter le Vendeur avant d'engager toute autre démarche, afin qu'une solution rapide puisse lui être proposée.

Les données communiquées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement, son suivi et la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Les modalités sont détaillées dans nos mentions légales.

L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, photographies, vidéos, logos, marques et noms de produits — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. La vente d'un produit n'emporte aucune cession de droits au profit du Client.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de retard résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment grève des transporteurs, catastrophe naturelle, blocage des réseaux de communication ou décision administrative faisant obstacle à l'acheminement des colis.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Si une clause des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.